يعتبر العملاء أهم الأشخاص بالنسبة لأي مؤسسة. فنجاح أي شركة سيعتمد على العملاء. وتم تطوير أقسام خدمة العملاء لمساعدة الشركات على الاهتمام بالشكاوى/ القضايا الخاصة بعملائهم، بحيث يبقون أوفياء للمؤسسة. سيساعد توفير مستوى عال من الخدمة لعملائك في القضاء على الظروف أو القضايا السلبية التي يمكن أن تؤثر على عملك. ويمكن أن يشكل فهم […]

  أن تتعلّم ما الّذي يبحث عنه مسؤولو التّوظيف أثناء قراءة السيرة الذاتية  يساعدك على تحديد اﻷخطاء الّتي قُمْتَ بها أثناء كتابة سيرتك الذّاتيّة.      هذه هي أربع أسئلة مهمّة يسألها مسؤول التّوظيف لنفسه أثناء قراءة السيرة الذاتية : هل الباحث عن العمل استخدم عبارات غير مقنعة وتهدر الوقت ؟ ابتعدْ عن الكليشيهات ، لا […]

  ما إدارة علاقات العملاء إلا نموذجاً مَعْنِيّاً بإدارة التفاعلات التجاريَّة وترسيخ العلاقات مع العملاء الحاليين والمستهدَفين، مع خفض التكاليف وتعزيز الإنتاجيَّة والربحيَّة، بإستخدام التكنولوجيا لتنظيم والتشغيل الآلي ومزامنة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والدعم الفني. كيف تعزِّز إستقرار عملك التجاري في أسواق اليوم الواعدة من خلال إدارة علاقات العملاء ؟ 1. آمن بأن عملائك هم […]

  من الصعبِ التكهُّنُ بالمستقبلِ في مجالِ الأعمال التجاريَّةِ. لذا، من الضروري أن تشكِّلَ الفريق المناسب لمواجهةِ التَّحديات واستغلالِ الفُرصِ المُمكنة. من أجلِ بناءِ الفريق المناسب، عليكِ تطبيقُ هذه الاعتبارات الثلاثةِ الرئيسيَّةِ: وَظِّفْ الأشخاصَ المناسبين الذين يتماشون مع قيمِك وثقافتِك ومن يُشاركونك شغفَك لما تقومُ به. زدْ فُرصَ التَّنميةِ عبرَ تشجيعِ التَّناوبِ الوظيفي بين أعضاءِ […]